Cảm ơn Quý khách hàng đã truy cập website bacsitranhailong.com thuộc quyền sở hữu của Bác sĩ Trần Hải Long. Chính sách bảo mật này quy định cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi tương tác với website. Xin vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ trên trang web này.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin bắt buộc cần thiết khi Quý khách gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ qua form trên website, bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Nội dung câu hỏi/tư vấn
Việc thu thập nhằm mục đích: xác minh danh tính, liên hệ tư vấn, hỗ trợ dịch vụ và đảm bảo quyền lợi của Quý khách.
2. Phạm vi thông tin được thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email (do khách hàng tự nguyện cung cấp qua form liên hệ hoặc Zalo)
- Thông tin về tình trạng sức khỏe mà khách hàng chia sẻ qua biểu mẫu đăng ký tư vấn
- Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem (được ghi nhận tự động để phục vụ thống kê và bảo mật hệ thống)
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin thu thập sẽ được sử dụng nội bộ trong hệ thống Phòng khám Bác sĩ Trần Hải Long, cụ thể:
- Liên hệ lại với khách hàng theo yêu cầu
- Cung cấp tư vấn chuyên môn, hướng dẫn điều trị theo phương pháp Đông y
- Gửi email, tin nhắn hoặc cuộc gọi liên quan đến lịch hẹn, chương trình khuyến mãi, tài liệu chăm sóc sức khỏe (nếu khách hàng đồng ý)
- Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, nội dung và hiệu suất hoạt động website
Cam kết: Không chia sẻ, mua bán hay chuyển giao thông tin cho bên thứ ba, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống nội bộ cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu xóa
- Website ngừng hoạt động
- Thời hạn lưu trữ tối đa là 5 năm tính từ lần tương tác gần nhất
5. Đối tượng được tiếp cận thông tin
Chỉ các bộ phận sau được phép truy cập thông tin người dùng:
- Bác sĩ Trần Hải Long và đội ngũ chuyên môn liên quan
- Bộ phận kỹ thuật website
- Nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng của phòng khám
6. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Phòng khám Bác sĩ Trần Hải Long
- Địa chỉ: Biệt thự 16, ngõ 168 Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội
- Điện thoại: 036 818 0102
- Email: info@bacsitranhailong.com
- Zalo chính thức: https://zalo.me/0368180102
- Giấy phép hành nghề: Xem tại đây
7. Quyền của khách hàng
Người dùng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
- Yêu cầu ngừng liên hệ hoặc hủy đăng ký nhận thông tin
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
Mọi yêu cầu vui lòng gửi qua email hoặc liên hệ trực tiếp qua Zalo, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng tối đa 3 ngày làm việc.
8. Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ thông tin:
- Mã hóa dữ liệu và sử dụng kết nối bảo mật (HTTPS)
- Phân quyền truy cập và lưu trữ nội bộ giới hạn
- Không lưu trữ dữ liệu trên các hệ thống công cộng hoặc dịch vụ không kiểm soát
9. Cookie và công cụ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie và các công cụ như Google Analytics để:
- Nhận biết người dùng đã truy cập
- Ghi nhớ các tuỳ chọn của người dùng
- Thống kê lượt truy cập, đánh giá mức độ hiệu quả nội dung
Người dùng có thể từ chối hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nếu không muốn bị theo dõi.
10. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu pháp luật và định hướng phát triển. Bản cập nhật mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được nội dung mới nhất.
Liên hệ giải đáp
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Hotline & Zalo: 036 818 0102
- Email: info@bacsitranhailong.com
© 2025 – Phòng khám Bác sĩ Trần Hải Long
Chúng tôi cam kết đồng hành cùng sức khỏe của bạn bằng sự tận tâm, minh bạch và bảo mật tuyệt đối.
